Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

BEDINGUNGEN FÜR DIE GÜLTIGKEIT VON PRODUKTRÜCKGABE ODER -UMTAUSCH

Rückgabe oder Umtausch des gesamten Produkts

Sowohl das Recht auf Umtausch als auch das Rückgaberecht (Widerrufsrecht vom Verkauf) beziehen sich auf das gesamte gekaufte Produkt und können nicht nur für einen Teil des Produkts (z. B. Zubehör) ausgeübt werden.

Gemäß der Widerrufsrichtlinie hat der Kunde das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, selbst wenn er lediglich seine Meinung geändert hat.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Eine Rückgabe oder ein Umtausch wird nicht akzeptiert, wenn das Produkt benutzt wurde. Es wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Nur Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand, vollständig, unversehrt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher usw.) mit allen angebrachten Etiketten werden akzeptiert. Die Verpackung des Produkts muss ebenfalls unbeschädigt bleiben.

Versand der Produkte an das Unternehmen

Für jedes Produkt, das zurückgesendet oder umgetauscht werden soll, muss der Kunde beim Versand den originalen Kaufbeleg (Kassenbon oder Rechnung) beilegen.

Die Versand-/Transportkosten für zurückzugebende oder umzutauschende Produkte, innerhalb oder außerhalb Griechenlands, trägt der Kunde.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Falls eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch des Produkts abzulehnen.

Rückerstattung des Betrags

Das Unternehmen ist verpflichtet, den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Rücktrittserklärung zurückzuerstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde im ursprünglichen Zustand zurückgegeben. In jedem Fall wird das Unternehmen den Kunden per Nachricht informieren, sobald der Rückgabe-/Umtauschantrag vollständig bearbeitet wurde und wann die Rückerstattung angewiesen wurde. Verzögerungen können durch die Bearbeitungszeit der Finanzinstitute entstehen.

STREITBEILEGUNG

Wenn Sie Beschwerden haben oder mit unserem Service nicht einverstanden sind, können Sie sich neben den griechischen Gerichten auch an die Online-Plattform zur alternativen Streitbeilegung über den Link [https://www.eccgreece.gr/el/online-dispute-resolution/] wenden. Sie können auch das Generalsekretariat für Verbraucher unter [www.efpolis.gr] kontaktieren.